Nuestra tienda online está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que puedes realizar pedidos en cualquier momento. Para contacto personal y asistencia técnica, estamos disponibles por teléfono los días laborables en el número 036 525 5358. Fuera de ese horario, siempre puedes enviarnos un correo electrónico; te responderemos lo antes posible.

La forma más rápida de contactar con nosotros es a través de info@jaggsalarm.nl o por teléfono al 036 525 5358. Para proyectos de mayor envergadura o empresariales, también puedes utilizar nuestro formulario de solicitud de proyectos; nos pondremos en contacto contigo en el plazo de un día laborable.

Los productos que están en stock y se piden en días laborables antes de la hora de cierre se envían el mismo día. En los Países Bajos, el paquete suele llegar en un plazo de 1 a 2 días laborables; a otros países de la UE, normalmente en 2 a 5 días laborables. Si un artículo no está en stock, verás el plazo de entrega previsto en la página del producto.

Los envíos dentro de los Países Bajos son gratuitos. Para envíos a otros países, los gastos de envío se calculan automáticamente y podrás ver el importe exacto en el carrito antes de finalizar la compra; así no te llevarás sorpresas después.

Realizamos envíos a toda Europa. Para los Países Bajos, Alemania, Francia, España, Italia y Portugal, contamos con una tienda específica para cada país en el idioma correspondiente; además, enviamos a prácticamente todos los demás países de la UE. ¿Tienes alguna duda? Envíanos un correo electrónico y te lo confirmaremos de inmediato.

Sí. Durante el proceso de pago, puedes introducir una dirección de entrega diferente a tu dirección de facturación, por ejemplo, la dirección de tu trabajo o la de un familiar.

Es posible recoger el pedido en nuestras instalaciones de Almere con cita previa. Ponte primero en contacto con nosotros a través de info@jaggsalarm.nl o por teléfono, para que podamos tener tu pedido listo y acordar una hora.

Puedes pagar de forma segura mediante iDEAL, tarjeta de crédito, PayPal, Bancontact y transferencia bancaria, entre otros. Al finalizar la compra, verás todos los métodos disponibles para tu país. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura.

Para clientes empresariales y proyectos de mayor envergadura, en muchos casos es posible pagar contra factura. Envía una solicitud de proyecto o ponte en contacto con nosotros; estaremos encantados de analizar las posibilidades.

Sí. Dispones de un plazo de reflexión legal de 14 días tras la recepción para realizar la devolución sin necesidad de indicar el motivo. El producto debe estar intacto y completo, preferiblemente en su embalaje original. Los pedidos de empresas y los proyectos a medida pueden estar sujetos a excepciones.

En primer lugar, notifica la devolución a través de info@jaggsalarm.nl indicando tu número de pedido. A continuación, recibirás las instrucciones y la dirección de devolución. En cuanto hayamos recibido el producto en buen estado, te reembolsaremos el importe en unos días laborables.

Todos nuestros productos cuentan, como mínimo, con la garantía legal, complementada con la garantía del fabricante de la marca (Ajax, Hikvision, Dahua o TP-Link). ¿Se ha producido un defecto dentro del periodo de garantía? Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y una descripción del problema, y nos encargaremos de resolverlo.

Por supuesto. Como empresa especializada en sistemas de alarma, cámaras e intercomunicadores, estaremos encantados de asesorarte, desde la elección del producto adecuado antes de realizar el pedido hasta la asistencia técnica durante la instalación posterior. Llámanos o envíanos un correo electrónico, te ayudaremos a dar los primeros pasos.

Para la mayoría de las cámaras IP con PoE, recomendamos un cable UTP/FTP de núcleo sólido de, como mínimo, categoría 5e; la categoría 6 ofrece mayor garantía de futuro. Para exteriores, utiliza un cable apto para uso en exteriores. Ten en cuenta que la longitud máxima entre la cámara y el conmutador o el grabador es de unos 100 metros.

Para el cableado de las cámaras se suele utilizar en ambos extremos el orden T568B: blanco/naranja, naranja, blanco/verde, azul, blanco/azul, verde, blanco/marrón, marrón. Sigue exactamente el mismo orden en ambos extremos para garantizar una conexión estable.

Los menús de Ajax, Hikvision, Dahua y TP-Link son multilingües y admiten, entre otros, el neerlandés. Las aplicaciones correspondientes también están disponibles en varios idiomas, para que puedas configurarlo todo en tu propio idioma.

Cada marca tiene su propia aplicación: Hikvision utiliza Hik-Connect, Dahua utiliza DMSS, Ajax utiliza la aplicación Ajax Security System y TP-Link utiliza Tapo. Descarga la aplicación adecuada, crea una cuenta y añade tu dispositivo escaneando el código QR o el número de serie. ¿No te aclaras? Te ayudaremos por teléfono.

Eso depende del modelo. Muchas cámaras y timbres funcionan con cable (PoE) para garantizar la conexión más estable, mientras que otros se conectan a través de wifi. En la página del producto se indica, para cada artículo, cómo se conecta. Para aplicaciones importantes, recomendamos una conexión por cable.

Las imágenes en directo en el navegador a veces requieren un complemento o una configuración específica. La forma más sencilla de ver las imágenes es a través de la aplicación de la marca (Hik-Connect, DMSS o Ajax). Si no funciona en el navegador, comprueba que tengas la última versión del firmware y que la cámara esté correctamente conectada a la red.

Utiliza la herramienta de búsqueda de la marca: Hikvision cuenta con la herramienta SADP y Dahua con la ConfigTool. Estas herramientas escanean tu red y muestran la dirección IP de cada dispositivo conectado, que luego puedes adaptar a tu propio rango de direcciones de red si es necesario.

Muchas cámaras disponen de una ranura para tarjetas SD y pueden grabar localmente en ellas, lo cual resulta ideal como copia de seguridad o para instalaciones pequeñas sin grabador. En la página del producto se indica si un modelo admite esta función y cuál es el tamaño máximo de la tarjeta.

Si has olvidado la contraseña de tu cámara o grabador, puedes restablecerla a través de la aplicación o de la herramienta de búsqueda de la marca, normalmente mediante un código de seguridad o una cuenta vinculada. El fabricante te pedirá que te identifiques para evitar usos indebidos. ¿No te aclaras? Te guiamos paso a paso.

Puedes proteger con cámaras tu propia vivienda, jardín o local comercial. Es importante que grabes lo menos posible la vía pública o el terreno de los vecinos y que dejes claro que hay videovigilancia, por ejemplo, con una pegatina o un cartel. En el caso de las empresas, el RGPD establece normas adicionales sobre los plazos de conservación y la información a los interesados. En caso de duda, consulta las directrices vigentes de la Autoridad de Protección de Datos.