Mediación en las reclamaciones
Estamos encantados de ayudarle
¿No está satisfecho con un producto, un pedido o nuestro servicio? En Jaggs Alarm tomamos cada reclamación en serio y estaremos encantados de trabajar junto a usted para encontrar una solución adecuada.
¿No está satisfecho?
Si tiene una reclamación sobre nuestros productos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Nos aseguramos de que su reclamación sea revisada cuidadosamente.
- Reclamaciones sobre productos o servicios
- Contacto sencillo mediante el formulario de contacto
- Revisión cuidadosa por nuestro servicio de atención al cliente
- Trabajamos junto a usted para encontrar una solución adecuada
Plazo de respuesta
Tras recibir su reclamación, recibirá una respuesta detallada por nuestra parte en un plazo de 14 días. En esta respuesta explicaremos cómo evaluamos su reclamación y qué solución podemos ofrecerle.
- Respuesta dentro de los 14 días posteriores a la recepción
- Respuesta clara y detallada
- Tratamiento personalizado de su reclamación
- Comunicación transparente
Si no podemos resolverlo juntos
Si, como consumidor, no está de acuerdo con la solución propuesta o no logramos resolver el asunto juntos, puede presentar su reclamación ante la Comisión de Litigios a través de la plataforma europea ODR.
- Aplicable únicamente para consumidores
- Posibilidad de mediación independiente
- Plataforma europea para disputas online
- Mayor seguridad en compras online
¿Cómo puede presentar una reclamación?
Describa su reclamación con la mayor claridad posible y, cuando sea posible, incluya su número de pedido, número de factura o fotografías. Esto nos permite procesar su reclamación de manera más rápida y eficiente.
- Utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web
- Incluya su número de pedido si está disponible
- Describa el problema lo más detalladamente posible
- Añada archivos adjuntos o fotografías relevantes
¿Enviar una reclamación o informar de una disputa?
¿Tiene una reclamación sobre nuestros productos o servicios? Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Si, como consumidor, no logramos resolver el problema juntos, puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/